Para satisfazer os clientes de hoje, as empresas precisam continuar adaptando-se, redefinindo seus produtos e serviços. Elas devem prever tendências para o futuro para que suas estratégias de crescimento de negócios ajudem a fidelizar seus clientes. 

Ao evoluir constantemente para atender às demandas dos clientes e do mercado, as empresas tornam-se hiper-relevantes e acabam se transformando em Living Business.

Living Business são negócios, que se adaptam continuamente ao cliente, às suas preferências e condições de mercado em constante mudança, com velocidade e escala. E para se manterem fiéis a esse propósito, as organizações precisam ter uma personalidade forte, que sustente os comportamentos organizacionais e as oriente à medida que evoluem.